　顧客価値アセスメント

　顧客価値アセスメント

持続的な競争優位性を確立するためには、「価格」ではなく「価値」で勝負できるユニークなビジネスモデルの構築が不可欠です。そのためには、模倣困難な「組織の強み（ケイパビリティ）」を明確にすることが第一歩となりますが、そのような自社の「強み」は、組織の内側からは見えにくいものです。

本アセスメントは、外部専門家の視点で自社の「強み」を発見し、その「強み」を活かしたビジネス展開を探るものです。知見のある外部専門家が、経営幹部、外部関係者（顧客）へのインタビューおよび会議観察（参与観察）を通じて「顧客理解」と「価値提供」につながるストーリーを収集・分析し、自社の「強み」を更に磨き、ビジネス展開していくための提言を行います。資料に基づく外部評価では得られない「リアリティのある現状把握と提言」を可能にします。

　本アセスメントを活用して、マネのできない強みを発見してみませんか。

■顧客価値アセスメントの特長
顧客価値アセスメントは、長所を見つけるもので、「組織の最も高いケイパビリティ（組織能力）は何か」を明らかにするものです。

■顧客価値アセスメントの内容
・アセスメント期間：３～５ヶ月（目安）　・専門コンサルタントチームが経営幹部・顧客インタビューを実施　・顧客や価値提供に関係する社内会議の参与観察を実施　・収集情報を分析・考察し、「報告書」を作成し、フィードバックを実施

■対　象
自分達が気づいていない「強み」を鮮明化し、それを武器として競争優位性を構築したいとお考えの組織　等