2015年度経営革新推進賞

「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、セルフアセスメントを積極的に活用した経営革新の実践活動に継続的に取り組み、顧客価値創造の方法と成果が、総合評価で優秀なレベルに達していると認められた組織を表彰。

■熊本大同青果株式会社グループ
（熊本県熊本市／青果市場／取扱高231億円／従業員129名）

日本有数の農業県である熊本県の農産物を全国に販売する産地市場と、熊本市の消費地市場としての性格を併せ持つ。青果流通における卸売市場の近代化を進め、高速で同時処理能力の高いセリ売りプロセスを確立している。顧客である生産者と買い手のニーズを熟知するための組織づくりにより、取扱数量の増加を実現。天候の影響を大きく受ける事業特性を克服するための計画立案と実行力を強化している。また、継続的新卒採用と育成体制により、活力ある職場づくりを実現。女性登用にも積極的に取り組んでいる。顧客視点による改善・革新活動が組織全体で展開されていることが評価された。

2015年度経営革新奨励賞

「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、セルフアセスメントを活用した経営革新活動に取り組み、組織内での対話や協働による革新活動と成果が、総合評価で良好なレベルに達していると認められた組織を表彰。

■株式会社ＩＨＩエスキューブ
（東京都江東区／ＩＴサービス／売上高175億円／従業員510名）

株式会社ＩＨＩグループのＩＣＴ関連業務を担当する機能分担会社。　顧客であるグループ内事業部門の戦略理解や、組織横断的提案力強化のための組織体制づくりを行い、ICTベンダーとの差別化を図って、より高い顧客価値実現を目指している。また、中期的技術戦略計画を打ち立て、顧客訪問によって、顧客の潜在ニーズの発掘に取り組んでいる。

■医療法人社団恵心会　京都武田病院
（京都府京都市／医療サービス／売上高38億円／従業員444名）

1981年に開院した総合病院。専門領域として人工関節手術、リハビリテーション、人工透析医療を持つ。リハビリテーションは切れ目のないサービスを推進している。患者から期待される領域を明確にして、病院組織の役割を個人の目標管理に落とし込むことで、従業員満足度の上昇を実現。また、市場の深い洞察から戦略を立案し、地域医療介護連携の革新に着手している。

■トップ保険サービス株式会社
（福岡県北九州市／保険代理店／売上高3億円・年間取扱保険料19億円／従業員29名）

損害保険・生命保険の代理店。すべての保険・事故について「24時間365日顧客対応」など独自サービスを自社エリア外にも展開するため、九州全域「NPO法人全九州ヘルプネット」（81社参加）を設立。さらにその全国版である「SHIELDS」（280社参加）を設立し、リスクマネジメントの推進など、業界のサービス向上のリーダー的役割を果たしつつある。また、社員主導による課題解決チームの編成などにより、自律的風土が形成されつつある。

上記受賞組織のベストプラクティスは、「顧客価値経営フォーラム」でお聞きになれます。