2016年度経営革新奨励賞

「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、セルフアセスメントを活用した経営革新活動に取り組み、組織内での対話や協働による革新活動と成果が、総合評価で良好なレベルに達していると認められた組織を表彰

■ 株式会社クア・アンド・ホテル駿河健康ランド
（静岡県静岡市／健康ランド／売上高1,413百万円／従業員168名））

山梨県甲府市に本社を置き、1979年会社設立以来、ビジネスホテル（１拠点）、健康ランド（３拠点）を運営するグループの１事業所。ビジネスホテルと健康ランドを一体化した「クア・アンド・ホテル」のビジネスモデルを国内で初めて開発。年間を通じて賑わいを演出するイベント企画と、独自の創意工夫によるテナントの協力関係構築などにより、顧客から高い評価を受けている。

■ 旭テクノプラント株式会社
（岡山県倉敷市／電気設備設計・工事／売上高3,643百万円／従業員91名）

1978年3月創業。電気設備の設計施工、保安管理などのトータルサポートのほか、太陽光発電設備の運営管理サービスも提供する。顧客であるメーカー側の負担軽減を実現する地域密着サービスを標榜し、多能工化を実現する技術教育システムの強化、人材獲得のための創意工夫などにより、独自提供できる価値を創出し始めている。

■ 飯田工業薬品株式会社
（静岡県富士市／化学品・包装資材販売／売上高4,802百万円／従業員24名）

1938年に創業した同社は、主として静岡県内の製紙メーカーを主な顧客とする化学品商社。市場の急速な縮小に伴い、顧客に商品を販売するのではなく、顧客価値を高める企業への転換を計る。顧客親密度120％を目標に営業プロセスを見直し、単なる商社から付加価値提供による独自ポジションの確立のため、組織能力の向上を目指している。

上記受賞組織のベストプラクティスは、「顧客価値経営フォーラム」でお聞きになれます。